Ansvarlig spilling – vårt ansvar overfor deg

Hos Valmeriqueluxehaven i Haugesund er vi dedikert til å tilby et trygt, ansvarlig og underholdende spillmiljø for alle våre gjester. Vi forstår at pengespill kan være en hyggelig aktivitet for mange, men vi anerkjenner også at det for noen kan føre til alvorlige utfordringer. Disse retningslinjene er utarbeidet med omsorg for deg og dine nærmeste, og vi ønsker at alle som besøker oss skal ha en positiv og trygg opplevelse.

Denne nettsiden drives og eies av , med registrert adresse: . Vi tar vårt ansvar overfor samfunnet og våre gjester svært alvorlig, og vi arbeider aktivt for å fremme ansvarlig spillatferd.

Vårt ansvar for ansvarlig spilling

Vi tror på at pengespill skal være en form for underholdning – ikke en måte å tjene penger på eller løse økonomiske problemer. Vårt mål er å skape et miljø der alle føler seg trygge og ivaretatt. Vi forplikter oss til å:

  • Tilby tydelig informasjon om ansvarlig pengespill til alle gjester.
  • Trene våre ansatte til å gjenkjenne tegn på problematisk spillatferd og tilby hjelp med empati og respekt.
  • Stille selvbegrensningsverktøy til rådighet for alle spillere.
  • Aldri oppfordre til pengespill utover det gjestene er komfortable med.
  • Samarbeide aktivt med nasjonale og internasjonale organisasjoner for ansvarlig pengespill.
  • Overholde alle gjeldende norske lover og forskrifter knyttet til pengespill og spillvirksomhet.

Aldersgrense – Kun for personer over 18 år

Det er strengt forbudt for personer under 18 år å delta i pengespill på Valmeriqueluxehaven. Vi tar aldersverifisering svært alvorlig og gjennomfører rutinemessige kontroller for å sikre at ingen mindreårige deltar i spillaktiviteter.

Alle gjester kan bli bedt om å fremvise gyldig legitimasjon som bekrefter at de er fylt 18 år eller eldre. Gyldig legitimasjon inkluderer:

  • Norsk pass
  • Nasjonalt identitetskort
  • Norsk førerkort
  • Annen godkjent offentlig utstedt legitimasjon med bilde og fødselsdato

Dersom du er bekymret for at en mindreårig har tilgang til pengespill på vårt anlegg, oppfordrer vi deg på det sterkeste til å kontakte våre ansatte umiddelbart. Vi er her for å hjelpe.

Tegn på problematisk spillatferd

Problematisk pengespill kan ramme hvem som helst, uavhengig av alder, kjønn eller bakgrunn. Det er viktig å kjenne igjen advarselstegnene tidlig, slik at du eller noen du er glad i kan få hjelp i tide. Noen vanlige tegn å være oppmerksom på er:

  • Du bruker mer tid og penger på pengespill enn du hadde planlagt.
  • Du prøver å vinne tilbake penger du har tapt ("jage tap").
  • Du lyver for familie eller venner om pengespillingen din eller om pengebruk.
  • Du opplever angst, irritabilitet eller rastløshet når du ikke kan spille.
  • Spillingen går utover jobb, skole, familie eller andre viktige forpliktelser.
  • Du låner penger eller selger eiendeler for å finansiere pengespill.
  • Du tenker konstant på pengespill, selv når du gjør andre ting.
  • Du bruker pengespill som en flukt fra problemer, stress eller negative følelser.
  • Tidligere forsøk på å slutte eller redusere spillingen har mislyktes.
  • Du føler skam eller skyldfølelse knyttet til pengespillingen din.

Hvis du kjenner deg igjen i noen av disse tegnene, ber vi deg om å ta kontakt med oss eller med en av hjelpeorganisasjonene nedenfor. Det å søke hjelp er et tegn på styrke, og du trenger ikke å stå alene med dette.

Selvbegrensningsverktøy

Vi tilbyr en rekke verktøy som hjelper deg med å holde kontrollen over ditt spill. Vi oppfordrer alle gjester til å benytte seg av disse tjenestene aktivt:

Innskudds- og tapsbegrensning

Du kan sette personlige grenser for hvor mye du er villig til å bruke. Disse grensene kan settes daglig, ukentlig eller månedlig, og hjelper deg med å holde oversikt over ditt forbruk.

Tidsbegrensning

Du kan begrense hvor mye tid du bruker på pengespill i løpet av en dag eller uke. Våre ansatte kan hjelpe deg med å sette opp passende tidsbegrensninger.

Midlertidig Pause

Dersom du trenger en pause fra pengespill, kan du be om en midlertidig utestengelse fra spillaktiviteter på Valmeriqueluxehaven. Pausen kan vare fra noen dager til flere uker, avhengig av ditt behov.

Selvutestengelse

Selvutestengelse er et kraftfullt verktøy for de som ønsker å stoppe med pengespill for en lengre periode. Du kan registrere deg for selvutestengelse hos oss, og du vil da bli nektet adgang til spillaktiviteter i den perioden du selv velger – fra seks måneder til permanent utestengelse.

I Norge kan du også registrere deg i det nasjonale ROFUS-registeret (Register Over Frivillig Utestengte Spillere), som administreres av Lotteri- og stiftelsestilsynet. Dette registeret gjelder for alle norske spilloperatører som er underlagt norsk regulering. Du kan registrere deg på www.rofus.no.

Realitetssjekk

Vi kan sende deg regelmessige påminnelser om hvor lenge du har spilt og hvor mye du har brukt, slik at du alltid er bevisst på din aktivitet.

Slik Kontakter du oss for Selvbegrensning

For å aktivere et av disse verktøyene, ta kontakt med våre ansatte på resepsjonen eller kasinogulvet. Du kan også kontakte oss på:

  • Besøksadresse:

Alle henvendelser om selvbegrensning behandles konfidensielt og med full respekt for ditt privatliv.

Hjelpelinjer og Støtteressurser

Du trenger ikke å håndtere spillproblemer alene. Det finnes mange organisasjoner som tilbyr gratis, konfidensiell og profesjonell hjelp – enten for deg selv eller for en du bryr deg om. Ikke nøl med å ta kontakt.

Nasjonale ressurser i Norge

  • Hjelpelinjen for spilleproblemer
    Telefon: 800 800 40
    Gratis og anonym hjelp for personer med spilleproblemer og deres pårørende.
    Nettside: www.hjelpelinjen.no
  • Lotteri- og stiftelsestilsynet
    Nettside: www.lottstift.no
    Informasjon om ansvarlig pengespill og selvutestengelse i Norge.
  • ROFUS – Register Over Frivillig Utestengte Spillere
    Nettside: www.rofus.no
    Registrer deg for å utestenge deg fra norske spilltilbud.

Internasjonale hjelpeorganisasjoner

  • GamCare (Storbritannia)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
    Nettside: www.gamcare.org.uk
    Tilbyr rådgivning, støtte og behandlingsprogrammer for de som er berørt av pengespill.
  • BeGambleAware (Storbritannia)
    Telefon: +44 808 802 0133
    Nettside: www.begambleaware.org
    Uavhengig organisasjon som tilbyr informasjon, råd og veivising til hjelp.
  • NCPG – National Council on Problem Gambling (USA)
    Gratis nasjonal hjelpelinje (USA): +1 800 522 4700
    Tilgjengelig 24 timer i døgnet, 7 dager i uken.
    Nettside: www.ncpgambling.org
    Tilbyr ressurser, behandlingsreferanser og støtte for spilleproblemer internasjonalt.
  • Gamblers Anonymous
    Nettside: www.gamblersanonymous.org
    Et internasjonalt fellesskap av personer som hjelper hverandre med å overvinne spillproblemer gjennom et 12-trinns program.

Råd for tryggere spilling

For å hjelpe deg med å holde pengespill som en hyggelig og kontrollert aktivitet, anbefaler vi følgende:

  • Sett en fast grense for hvor mye penger du er villig til å bruke – og hold deg til den.
  • Se på penger brukt på pengespill som betaling for underholdning, ikke som en investering.
  • Ta regelmessige pauser og ikke spill i for lange perioder av gangen.
  • Aldri spill dersom dømmekraften er svekket av legemidler eller dersom du er i en emosjonelt sårbar tilstand.
  • Aldri prøv å vinne tilbake penger du har tapt.
  • Balanser pengespill med andre fritidsaktiviteter og sosiale interesser.
  • Snakk åpent med en du stoler på dersom du er bekymret for ditt spillemønster.

Til Deg som er Bekymret for en Du Kjenner

Det kan være svært vanskelig å se en man er glad i slite med spilleproblemer. Du er ikke alene, og det finnes hjelp også for pårørende. Hjelpelinjen for spilleproblemer (800 800 40) tilbyr støtte og veiledning også til familie og venner av personer med spilleproblemer.

Det viktigste du kan gjøre er å møte personen med forståelse og medfølelse – ikke fordømmelse. Oppfordre dem til å søke hjelp, og tilby din støtte gjennom prosessen.

Kontakt Oss

Dersom du har spørsmål om vår ansvarlig retningslinjer for ansvarlig spilling, ønsker å aktivere selvbegrensningsverktøy, eller trenger støtte, er du alltid velkommen til å henvende deg til våre ansatte. Vi er her for å hjelpe deg – uten å dømme.


Disse retningslinjene gjennomgås og oppdateres jevnlig for å sikre at vi alltid tilbyr den best mulige støtten til våre gjester. Sist oppdatert: 2025.